天源迪科精確化營銷解決方案

方案特點

1. 聚焦客戶信息化創新和差異化戰略，實現有效益的規模發展

n 聚焦核心業務客戶

--  全面加強客戶服務，提升客戶維系保持，價值增長驅動；

--  面向公眾客戶，建立以網格化和電子渠道為重點的有效接觸客戶的全業務渠道和服務體系；

n 全面協調可持續發展

--  寬帶、移動業務齊頭并進，信息化創新發展，打造差異化競爭力

--  內部運營按照營銷、服務和支撐三條線來做強三線聯動

n 轉變發展方式

從內部運營為主轉向內部運營和外部合作雙輪驅動的發展方式。依靠新型的合作模式實現定位于價值鏈的聚合者、者，加強對外合作，實現共生多贏。

2. 天源迪科產品支撐電信公司存量經營四大體系

--  支撐特征驅動的客戶洞察體系

--  支撐常態化的存量經營策略體系

--  支撐協同高效的渠道執行體系

--  支撐結果與過程并重的考核評估體系

3. 天源迪科產品具備核心業務識別能力：提供全程化、常態化、高效協同的存量管理模式

--  加強客戶理解能力,實現鎖定目標用戶

--  加強營銷維系策劃能力，實現匹配維系策略

--  加強多渠道協同能力，提供渠道派單執行能力

--  加強執行過程支撐能力，為客戶提供便捷支撐

--  加強效果評估考核能力，促進維系工作改進

4. 天源迪科產品基于挖掘客戶特點驅動精確營銷策略：關注客戶生命周期與存量經營

n 抽象存量經營策劃核心流程

--  客戶生命周期內的基于數據庫與客戶行為的客戶洞察:幫助市場部門篩選出將采取營銷措施的目標客戶，通過精確制導、實現降本增效。

--  產品策劃：幫助市場部門策劃制定針對性的產品

--  渠道投放：幫助銷售部門選定適當接觸點進行銷售并管理

n 建立所有存量經營在前端工作的IT能力模型。

客戶效益

1. 突破了電信業傳統營銷的局限性

電信業的傳統營銷模式以大眾媒體為導向，花費高額的營銷成本，卻不能精準鎖定目標受眾。精準營銷可以幫助電信企業分眾與定向，滿足細分市場的需求，達到投入與產出的精確衡量。

2. 精準鎖定關注電信新業務的具有消費能力的時尚人群

這部分消費者具有高收入、高學歷，且對于新鮮事物具有很強的感知能力。精準營銷可以幫助電信企業開發個性化、針對性的新業務，實現受眾信息的精準、個性化傳遞。

3. 營銷方案的精準設計與有效實施

天源迪科精準營銷有利于克服電信企業營銷方案混雜不一的弊端，根據區域劃分、年齡特征、消費習慣等不同的標準，設定更為精準、可行的營銷方案。

應用案例

本方案已經在中國電信四川、安徽、陜西、西藏、青海、甘肅公司投入商用。